Coligo Reach kan worden gebruikt voor het afluisteren van voicemailberichten en het instellen van doorschakelingen. Reach kan gebruikt worden in het geval van onderstaande producten:
Flexcom Managed Mobile
Flexcom Mobile
Standaard maakt Flexcom Mobile gebruik van de Reach app om o.a. doorschakelingen in te regelen. Hierdoor is het niet meer mogelijk de doorschakelingen vanuit je toestel te regelen.
Wil je dit wel? Dan is het mogelijk om Reach uit te schakelen. Doe dit door in te loggen op de webportal met de ontvangen gebruikersgegevens*.
Uitzetten REACH
Na het inloggen kies je voor:
klantconfiguratie → gebruikers (linker menu) → kies de gebruiker → acties (rechtsboven) → REACH uitschakelen.
De REACH app zal nu niet meer werken.
De telefooninstellingen kunnen nu gebruikt worden voor het inregelen van doorschakelingen.
*Geen inloggegevens?
Gebruikers kunnen terecht bij de telecombeheerder van de eigen organisatie. Mocht de beheerder geen inloggegevens hebben, dan kunnen deze per mail aangevraagd worden.
NA HET UITZETTEN VAN REACH
Doorschakelingen aanzetten in Android
Telefoon (groen icoontje op startscherm) > drie stippen bovenin > instellingen > aanvullende services > oproepen doorschakelen > spraakoproep > kies voor een van de opties (altijd, indien bezet, bij geen antwoord, niet bereikbaar) > toets het nummer in > het nummer is nu doorgeschakeld.
Doorschakelingen uitzetten in Android
Telefoon (groen icoontje op startscherm) > drie stippen bovenin > instellingen > aanvullende services > oproepen doorschakelen > spraakoproep > kies voor een van de opties (altijd, indien bezet, bij geen antwoord, niet bereikbaar) > kies voor uitzetten > de doorschakeling is nu uitgeschakeld.
Doorschakelingen aanzetten in IOS
instellingen > telefoon > doorschakelen > schuifje achter doorschakelen naar rechts > toets het nummer in > pijltje links bovenaan > het nummer is nu doorgeschakeld.
Doorschakelingen uitzetten in IOS
instellingen > telefoon > doorschakelen > schuifje achter doorschakelen naar links > de doorschakeling is nu uitgeschakeld.
Binnen het Flexcom Mobile portfolio kan de voicemail op twee manieren worden afgeluisterd:
- Door te bellen naar de voicemailbox
- Via Coligo Reach
Bellen naar voicemailbox
Richt je voicemail in door te bellen naar 1233.
Om gebruik te kunnen maken van voicemail in het buitenland dient er een wachtwoord te worden aangemaakt.
Dit moet voor vertrek, dus in Nederland worden geactiveerd. Anders zal de voicemailbox vanuit het buitenland niet te benaderen zijn.
Wanneer je de voicemail in het buitenland af wilt luisteren, dan kunt u in de meeste gevallen bellen naar 1233.
Indien dit anders is, dan wordt dit via de sms bij binnenkomst in het land vermeld.
Dit is dan bijvoorbeeld: +31686861233 of +31686801233.
Het is mogelijk om in één keer de voicemailbox te legen.
Toets hiervoor, tijdens het afluisteren van het eerste bericht, op 777.
Coligo Reach
Download Coligo Reach in de Playstore (Android) of App Store (IOS).
Deze app gebruik je voor alle instellingen op het gebied van Voicemail, doorschakelingen en het inzien van uw actuele gebruik.
Inloggen gaat via een gebruikersnaam en wachtwoord combinatie. Heb je deze niet ontvangen? De telecombeheerder binnen uw organisatie kan deze voor u aanvragen via een mail naar onze Servicedesk.
De standaard PIN-code is 0000.
De PUK-code is voor iedereen anders.
Als beheerder van de mobiele telefonieomgeving heb je toegang tot de beheerdersportaal van Flexcom. Hier kan je de codes terugvinden.
De inloggegevens niet ontvangen? Stuurt u dan een mail naar onze Servicedesk. We maken dit dan z.s.m. voor je in orde.
Nieuwe bundels activeren per de eerste van elke maand.
Veel problemen zijn al op te lossen door het toestel even uit te zetten en daarna opnieuw op te starten. Ervaar je nog steeds problemen? Waarschijnlijk dat onderstaande punten je kunnen helpen.
- Herstart het toestel.
- Controleer of Vliegtuigmodus aanstaat
- Controleer of het toestel op “niet storen” staat
- Controleer of mobiele data aanstaat
- Controleer de instellingen op je mobiele toestel. Het is heel waarschijnlijk dat de APN instellingen niet goed staan.
De juiste APN instellingen vind je hieronder.
In de meeste gevallen worden de juiste APN instellingen door het netwerk gepushed naar je toestel. In sommige gevallen is dit niet gelukt en moeten deze handmatig worden toegevoegd.
Naam: Flexcom Internet
APN: internet.mvno.mobi
Proxy: Niet ingesteld
Poort: Niet ingesteld
Gebruikersnaam: mvno
Wachtwoord: mvno
Server: Niet ingesteld
MMSC: Niet ingesteld
MMS-poort: Niet ingesteld
MCC: 204
MNC: 08
Verificatietype: PAP
APN-Type: internet / default
APN-Protocol: IPv4
Roamingprotocol voor APN: IPv4
Hotspot
Gebruik je een iPhone en wil je gebruik maken van een hotspot (waarbij je 4G/5G verbinding dienst doet als WiFi netwerk), scroll dan bij het invoeren van bovenstaande instellingen naar beneden. Bij ‘Persoonlijke Hotspot’ vult u in:
APN: internet.mvno.mobi
Gebruikersnaam: mvno
Wachtwoord: mvno
Keer nu terug naar het startscherm en herstart voor de zekerheid het toestel om de instellingen te activeren.