Hoe stel je call forwarding in op je zakelijke telefoon?

Call forwarding instellen op je zakelijke telefoon doe je door specifieke codes in te toetsen of via je telefooninstellingen. Voor vaste telefonie gebruik je codes zoals *21# voor onvoorwaardelijke doorschakeling, terwijl mobiele telefoons meestal instellingsmenu’s hebben. De functie helpt je bereikbaar te blijven wanneer je niet op kantoor bent en ondersteunt flexibel werken door gesprekken automatisch door te sturen naar je mobiel of collega’s.

Wat is call forwarding en waarom zou je het gebruiken?

Call forwarding is een telefoonfunctie die inkomende gesprekken automatisch doorstuurt naar een ander nummer. Je kunt kiezen uit verschillende soorten doorschakeling: onvoorwaardelijk (alle gesprekken), bij bezet (wanneer je al in gesprek bent) of bij geen antwoord (na een bepaald aantal belsignalen).

Voor bedrijven biedt call forwarding belangrijke voordelen. Je bereikbaarheid verbetert, omdat klanten altijd iemand kunnen bereiken, ook als je niet op je werkplek bent. Dit ondersteunt flexibel werken, doordat medewerkers vanuit huis of onderweg bereikbaar blijven via hun vaste telefoonnummer.

De functie is vooral nuttig tijdens lunchpauzes, vergaderingen of wanneer je op reis bent. Je kunt gesprekken doorschakelen naar collega’s, je mobiele telefoon of zelfs naar een voicemailsysteem. Zo mis je geen belangrijke zakelijke gesprekken en kunnen klanten altijd terecht bij de juiste persoon.

Hoe stel je call forwarding in op een vaste zakelijke telefoon?

Call forwarding op vaste telefonie stel je in door specifieke codes te toetsen, gevolgd door het doelnummer. De meest gebruikte codes zijn *21# voor onvoorwaardelijke doorschakeling, *67# voor doorschakeling bij bezet en *61# voor doorschakeling bij geen antwoord.

Het instellen werkt als volgt: toets *21*, gevolgd door het telefoonnummer waar je gesprekken naartoe wilt doorschakelen, en eindig met #. Voor doorschakeling naar je mobiel toets je bijvoorbeeld *21*0612345678#. Om de doorschakeling uit te schakelen, toets je #21#.

Let op dat codes kunnen verschillen tussen telecomproviders. KPN, Ziggo en andere aanbieders gebruiken soms andere codes. Check daarom altijd de handleiding van je provider of bel de klantenservice voor de juiste codes.

Test je instellingen door vanaf een ander nummer naar je vaste telefoon te bellen. Het gesprek moet automatisch worden doorgeschakeld naar het ingestelde nummer. Zo weet je zeker dat de vaste telefonie correct is geconfigureerd.

Welke call forwarding-opties heb je op mobiele zakelijke telefoons?

Mobiele zakelijke telefoons bieden uitgebreide doorschakelopties via de instellingen-app. Android-telefoons hebben deze functie onder “Telefoon” > “Instellingen” > “Gespreksinstellingen” > “Doorschakeling”. iPhone-gebruikers vinden de optie onder “Instellingen” > “Telefoon” > “Doorschakeling”.

Je kunt verschillende scenario’s instellen: altijd doorschakelen, bij bezet, bij geen antwoord of wanneer je telefoon niet bereikbaar is. Elke optie kan naar een ander nummer doorschakelen, bijvoorbeeld je kantoorlijn naar je mobiel bij geen antwoord, maar naar een collega wanneer je in gesprek bent.

Voor optimale bereikbaarheid combineer je mobiele doorschakeling met vaste telefonie. Stel je vaste kantoorlijn in om door te schakelen naar je mobiel en configureer je mobiel om naar voicemail of een collega door te schakelen wanneer je niet kunt opnemen.

Moderne smartphones ondersteunen ook geavanceerde functies, zoals tijdgebaseerde doorschakeling. Hiermee schakel je automatisch door naar verschillende nummers op basis van het tijdstip, handig voor kantooruren versus avonduren.

Wat zijn de kosten van call forwarding en waar moet je op letten?

Call forwarding kost meestal niets om in te stellen, maar je betaalt wel voor de doorgeschakelde gesprekken. Je betaalt de kosten van een gesprek van je oorspronkelijke nummer naar het doelnummer. Bij doorschakeling van vast naar mobiel betaal je dus de kosten van een vast-naar-mobielgesprek.

Let op mogelijke dubbele kosten. Wanneer iemand je belt en het gesprek wordt doorgeschakeld, betaal jij de doorschakeling, terwijl de beller zijn normale gesprekskosten betaalt. Dit kan bij veel doorgeschakelde gesprekken behoorlijk oplopen.

Providers hanteren verschillende tarieven voor doorschakeling. Sommige aanbieders rekenen per minuut, anderen hebben bundels met gratis doorschakeling. Vraag bij je provider naar speciale zakelijke pakketten die doorschakeling inclusief aanbieden.

Zet doorschakeling uit wanneer je het niet nodig hebt. Vergeten doorschakelingen zorgen voor onverwachte kosten, vooral bij doorschakeling naar internationale nummers of dure servicenummers. Controleer regelmatig je instellingen om ongewenste kosten te voorkomen.

Hoe Flexcom helpt bij het realiseren van zakelijke telefonie binnen jouw bedrijf

Wij helpen bedrijven met professionele telefonieoplossingen die call forwarding naadloos integreren in je dagelijkse werkprocessen. Onze engineers configureren vast-mobielkoppelingen, zodat je bereikbaarheid optimaal geregeld is, ongeacht waar je werkt.

Onze zakelijke telefonie-oplossingen bieden:

• Volledige configuratie van call forwarding op alle toestellen
• Integratie tussen vaste telefonie en mobiele telefoons
• Kostenoptimalisatie door slimme doorschakelingsinstellingen
• 24/7-ondersteuning via onze eigen servicedesk
• Training voor medewerkers in het gebruik van alle functies

We nemen de technische complexiteit volledig uit handen. Van installatie tot nazorg zorgen onze engineers ervoor dat je telefonieomgeving perfect aansluit bij jouw werkwijze. Geen gedoe met ingewikkelde codes of instellingen.

Wil je weten hoe wij jouw bedrijf kunnen helpen met professionele telefonieoplossingen? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek over de mogelijkheden voor jouw organisatie.

Gerelateerde artikelen

• Hoe krijg je technische support bij telefonie problemen?
• Hoe werkt vaste telefonie voor bedrijven?
• Welke vaste telefonie tarieven zijn er voor het MKB?
• Wat is het verschil tussen analoge en digitale vaste telefonie?
• Hoe test je een nieuw telefoniesysteem voor implementatie?