Medewerker Servicedesk
Ben jij de persoon die moeiteloos overzicht bewaart, goede communicatieve vaardigheden heeft en graag in contact is met klanten?
Sta je er open voor om aan de slag te gaan als Medewerker Servicedesk? Zie jij jezelf werken in de Telecom en IT-branche en wil je deel uitmaken van een echt en hecht familiebedrijf? Lees dan vooral verder!
Eerst even over ons
Wij zijn Flexcom, een gespecialiseerde telecompartner met 35 jaar ‘op de teller’. We zijn een familiebedrijf met ongeveer 20 medewerkers. Bij Flexcom is het op sommige momenten hard werken, maar het is bovenal gezellig.
Als medewerker Servicedesk speel je een centrale rol binnen de organisatie. Je bent zowel telefonisch, als in onze showroom, het eerste aanspreekpunt voor alle klanten, leveranciers en opdrachtgevers van Flexcom.
In jouw nieuwe functie ben je betrokken bij veel van onze afdelingen. Je werkvoorraad krijg je voornamelijk binnen via de telefoon en via ons ticketsysteem.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Servicedesk ben je een ster in het managen van je werkvoorraad en zorg je er samen met je collega’s voor dat klantvragen in behandeling worden genomen en tijdig worden afgehandeld of doorgezet naar je collega.
De klantvragen komen binnen via de telefoon, digitaal via een ticketsysteem of live in onze showroom. Daarnaast houd je, tijdens de diverse trajecten, de klant op de hoogte en heb je overleg met je team en waar nodig met de collega’s van Sales en Technische Support.
Je bent verantwoordelijk voor:
- In behandeling nemen en afhandelen van klantvragen.
- Het informeren van de klant over lopende tickets.
- Verkoop van mobiele telefonie en accessoires in de showroom.
- Diverse administratieve werkzaamheden zoals het invoeren van klantorders, bestellingen en het afhandelen van reparaties.
- Het verrichten van ondersteunende werkzaamheden voor de afdeling verkoop.
- Het herkennen van commerciële mogelijkheden, die je doorzet naar het sales team.
Wat vinden je nieuwe collega’s van Flexcom
In ons item ‘Achter de Schermen’ laten wij collega’s aan het woord.
Marlies is meer dan vijf jaar werkzaam voor Flexcom, als Medewerker Servicedesk. Dezelfde functie dus als deze vacature.
Ben je benieuwd naar haar verhaal?
Naar Achter de Schermen
Hoe zien we jou? Welke competenties heb je?
Je bent een kei in het plannen van je dagelijkse werk. Je kan zaken prioriteren en werkt efficiënt. Je bent een multitasker, communicatief vaardig en je bent een teamspeler. Tot slot ben je accuraat en gedetailleerd.
Wat mag jij van Flexcom verwachten?
Werken bij Flexcom is meer dan alleen werken. Wij zijn een gezellig bedrijf waar, zoals eerder geschreven, het menselijke hoog in het vaandel staat. We hebben oog voor jou, als individu en als onderdeel van het team.
We bieden jou:
- Een marktconform salaris
- 25 vakantiedagen per jaar
- Vakantiegeld en een goede pensioensregeling en CAO
- Training en coaching on the job,
- Mogelijkheid tot het volgen van cursussen en trainingen
Wij zijn een leuke en gezellige club vrouwen en mannen bij Flexcom. Het gebeurt dan ook regelmatig dat er, na een werkdag, een biertje of wijntje gedronken wordt in onze kantine.
Bovendien hebben wij meerdere malen per jaar een uitje. Zo eten we regelmatig met elkaar, is ons Kerstfeest een jaarlijks hoogtepunt en hebben collega’s afgelopen jaar parachute gesprongen, indoor geskydived en geracet op Zandvoort.
En natuurlijk vieren wij successen. Het liefste met champagne.
Zoals gezegd: werken bij Flexcom is vooral heel erg leuk.
Carolien van den Bosch
HR-manager / Eigenaar
06 – 2073 8888
Solliciteren?! Doen!
Ben je enthousiast geraakt over deze vacature en zie jij jezelf werken bij onze organisatie?
Stuur dan je CV en motivatie naar ons toe via onderstaande link. Hierna nemen wij contact met je op.
Tot snel!
Naar onze sollicitatiepagina
