Selecteer hieronder waar je vraag over gaat. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan vooral contact met ons op.
Dit is een vervelende situatie, dat snappen wij heel goed.
Voordat je contact met ons opneemt, willen we je vragen onderstaande eerst te controleren:
Werk je in een serveromgeving?
Test dan even of het internet buiten de server wel werkt.
Dan ligt het probleem niet aan de verbinding, maar ergens anders. Neem contact op met je IT partij.
Neem de volgende stappen:
LET OP: Druk nooit op de resetknop van het modem of router. Doe je dat wel, dan vervallen alle benodigde instellingen en moet de router opnieuw worden geconfigureerd.
Stap 1: Haal de router van de stroom, door de stekker uit het stopcontact te halen.
Stap 2: Wacht minimaal twee minuten en steek de stekker terug in het stopcontact. De router zal nu opnieuw opstarten.
Stap 3: Het opstarten van de router kan een paar minuten duren. Check hierna je verbinding.
Stap 4: Hebben bovenstaande stappen niet geholpen? Neem contact op met je internetleverancier of installateur. Als wij dat zijn, neem dan contact op met onze Technische Support afdeling.
Als wij WiFi opleveren, dan heb je de wachtwoorden ontvangen per mail of vanuit onze engineer. Het kan natuurlijk weleens voorkomen dat je het wachtwoord kwijt bent.
Neem in dit geval contact met onze Technische Support afdeling op. Zij zullen je het wachtwoord dan zo snel als mogelijk doorgeven.