Support
Snel een antwoord
Via onderstaande blokken vindt je veel informatie over onze oplossingen.
Mis je informatie dan kan je natuurlijk contact met ons opnemen.
Hulp op afstand
In sommige gevallen zullen wij je vragen of wij je scherm mogen overnemen.
Hiermee kunnen wij problemen zelf waarnemen en in veel gevallen vanaf afstand oplossen.
We maken hiervoor gebruik van Teamviewer. Via onderstaande knop kan je deze downloaden.
Op zoek naar hulp
Ben je opzoek naar ondersteuning m.b.t. onze oplossingen? We informeren je graag. Waar gaat je vraag over?
Handleidingen en video’s m.b.t. tot onze VoIP oplossingen:
Wachtmuziek
Via onderstaande link download je het ZIP bestand met onze wachtmuziek-bestanden via Google Drive.
Provider gebaseerde vragen
Alle informatie over onze mobiele oplossingen:
Algemene vragen
Via onderstaande knoppen krijg je support voor onze diensten:
Het kan helaas weleens voorkomen dat je headset niet goed werkt. Volg onderstaande stappen om tot een oplossing te komen. Lukt het niet? Neem dan contact op met onze Technische Support afdeling.
- Check de basics:
- Zit de headset goed aangesloten (USB adapter / jackplug)
- Staat het geluid niet op mute?
- Is het juiste apparaat geselecteerd bij je geluidsinstellingen? (onderaan de taakbalk > rechtermuis op het luidspreker-icoontje)
- Start opnieuw op
- Haal je adapter of bedrade headset uit de poort, wacht twee minuten en sluit opnieuw aan.
- Herstart je computer.
- Update je drivers
- Ga naar Apparaatbeheer (Windows) of Systeeminstellingen (Mac).
- Zoek je headset onder Audio.
- Klik op Stuurprogramma bijwerken.
- Kies voor Automatisch zoeken naar updates.
- 4. Check de software
- Gebruik je een softphone of Teams? Zorg dat die app up-to-date is.
- Soms helpt het om de app opnieuw te installeren.
- 5. Test op een ander apparaat
- Werkt de headset daar wel? Dan ligt het probleem waarschijnlijk niet bij de headset.
- 6. Nog steeds gedoe?
- Noteer wat je al geprobeerd hebt.
- Neem contact op met onze support. Dan kunnen we sneller helpen.
FAQ Pagina
Wij hebben alle veel gestelde vragen over VoIP, mobiele telefonie, WiFi, internet en datanetwerken voor je verzameld op een aparte FAQ-pagina.