Altijd warmte, altijd contact

Bij Novum Boilers draait alles om warmte. Letterlijk en figuurlijk. In de fabriek in Oss wordt hard gewerkt aan boilerinstallaties voor de zakelijke markt.

Novum en Jeffrey zijn in een paar zinnen te typeren:
Ze zijn nuchter, technisch sterk en met beide voeten op de grond. Zowel het bedrijf als hij houden niet van poespas en houden zich het liefst ver van vakjargon.

Misschien is dat de reden waarom de samenwerking met Flexcom al zo lang goed werkt.

Warmte vraagt om een goede verbinding

Novum levert installaties aan een breed scala aan bedrijven en instellingen.

“Van bakkerijen tot ziekenhuizen en van gebouwverwarming tot industriële processen,” vertelt Jeffrey.

Iedereen heeft baat bij warmte en bij goede communicatie. Want als je bedrijf letterlijk voor continuïteit zorgt, moet je zelf ook continu bereikbaar zijn. “Dat is de kern,” zegt Jeffrey. “Wij willen niet nadenken over hoe we bereikbaar zijn, maar gewoon dat we bereikbaar zijn. Daar helpt Flexcom ons mee.”

Een oude bekende

Jeffrey werkt al jaren voor Array Industries, die op haar beurt al heel wat jaren klant is van Flexcom.
“Toen we Novum overnamen merkten we dat het qua telefonie frustreerde om met meerdere platformen te werken. Zeker omdat we voor beide bedrijven actief zijn,” zegt hij hierover.

Door Novum om te zetten naar dezelfde Hosted Telefonie oplossing van Enreach, waar ook Array mee werkt, is Jeffrey – en een aantal collega’s die op beiden locaties werken – bereikbaar op één device en meerdere nummers.

“Dat geeft ontzettend veel rust. Het maakt voor niemand iets uit, waar ik ben. Ik ben altijd bereikbaar. Ook onderweg, doordat er gebruik wordt gemaakt van vast-mobiel integratie.”

De omzetting heeft ook voordelen voor de werknemers bij Novum Boilers.

“Click-to-dial is echt een geweldige toevoeging. Je hoeft nooit meer een nummer in te tikken om te bellen. Dat scheelt zoveel tijd en gedoe. Het is simpel én efficiënt,” vult Jeffrey aan.

Waarom het werkt

Jeffrey hoeft niet lang na te denken waarom de samenwerking met Flexcom al jaren goed loopt. “Omdat het persoonlijk is. Jullie snappen wat we doen, zonder dat we het eerst drie keer hoeven uit te leggen. Geen praatjes, geen wachttijden. Gewoon handelen. Als er iets is, dan wordt het opgelost.”

Die directe, betrokken manier van werken is wat voor Jeffrey het verschil maakt.

“Jullie zijn een heerlijke no-nonsens en platte organisatie, met contacten die ik direct kan bellen. Dat vind ik fijn,” zegt hij daarover.

Over Novum Boilers

Novum Boilers is een partij die staat voor innovatie. Ze ontwerpen, bouwen en installeren state of the art ketels voor stoom-, warmwater- en heetwatertoepassingen met het hoogste rendement en de laagste NOx emissies in de markt.