Intratuin
Intratuin is één van de bekendste tuincentra in Nederland. Niet gek met 57 locaties door het hele land. Een aantal van deze locaties mogen wij tot onze klanten rekenen.
Bibi de Haan, assistent bedrijfsleider bij Intratuin Sliedrecht en Edwin Kleijn, hoofd administrateur bij Intratuin Sliedrecht en Hendrik-Ido-Ambacht vertelden over hun ervaringen met Flexcom.
We spraken elkaar in de sfeervolle Proeftuin van Intratuin Sliedrecht onder het genot van een kop koffie.
De eerste kennismaking
“Wij waren op zoek naar een nieuwe telefonieomgeving. We hebben een aantal oplossingen vergeleken en contact gezocht met één van onze collega’s over hun ervaringen,” vertelt Edwin.
“We spraken met de familie Droogh, eigenaren van de locaties Pijnacker, Rhoon, Zuidplas en Zoetermeer. Zij maakten al even gebruik van de 3CX oplossing via Flexcom. Hun tevredenheid heeft ons getriggerd om contact met Flexcom op te nemen. Niet veel later zat Joost Janssen aan tafel en heeft hij ons meegenomen in wat Flexcom ook voor ons kan betekenen.”
Edwin Kleijn, hoofd administrateur
Plug & Play
Joost Janssen, accountmanager bij Flexcom en betrokken bij dit traject, vertelt over de geboden oplossing: “Intratuin Sliedrecht en Intratuin Hendrik-Ido-Ambacht werken met een 3CX telefonieoplossing. De meeste gebruikers werken met een smartphone. Alle mobiele toestellen zijn nieuw geleverd en vooraf voorzien van de 3CX applicatie. Bovendien hebben we alle andere applicaties verwijderd van de toestellen.”
Joost geeft aan dat er vooraf een WiFi meting is uitgevoerd, om zeker te zijn van een goede ervaring. “De 3CX app, maakt gebruik van WiFi om te bellen. We wilden er zeker van zijn dat het hele pand goed gedekt was. Toen bleek dat dit het geval was, hebben we de oplossing kunnen uitrollen.”
Edwin vult aan dat de uitrol voortreffelijk is verlopen. “Doordat alle toestellen al waren voorzien van de app, voelde het als een plug en play oplossing. Ook de nazorg verliep gemakkelijk en ook bij andere vragen zijn de lijntjes kort.”
Dagelijkse gemakken en moderne oplossingen
“De 3CX oplossing is een moderne manier van communiceren. Bij de meeste medewerkers gaat het gebruiken van de applicatie heel natuurlijk.”
Bibi neemt een slok van haar koffie en vervolgt: “Ideaal aan 3CX is de mogelijkheid te kunnen beeldbellen. Dit werkt heel goed voor onze kassamedewerkers en collega’s op de afdeling. Als er een barcode op een artikel mist, dan wordt er een videocall opgezet met de betreffende afdeling. Deze laten de barcode zien, welke direct gescand kan worden.
Dit scheelt voor ons, maar ook voor onze klanten, heel veel tijd. Zeker ten opzichte van hoe het vroeger ging.” Lachend voegt ze toe: “We hebben alleen nog wat uitdagingen met onze oude omroepinstallatie, maar dat staat los van de uitstekende service van Flexcom.”
Evaluatie van Flexcom
“Hoe beoordeel ik Flexcom? Met een dikke voldoende!” zegt Edwin met een glimlach. “De korte lijntjes, prima service en producten die aan onze verwachtingen voldoen, maken dat we heel tevreden zijn.”
Op de vraag of hij Flexcom zou aanraden binnen zijn netwerk, antwoordt Edwin bevestigend. “Absoluut, en vooral omdat er zo goed wordt meegedacht met onze praktische vragen en de inrichting van de oplossingen. Het begrip en de flexibiliteit van Flexcom in het aanpassen aan onze specifieke behoeften maakt hen een waardevolle partner voor elke mkb’er.”
Dit gesprek met Edwin toont duidelijk de tevredenheid en het vertrouwen van Intratuin in Flexcom. Het is een samenwerking die niet alleen de communicatie verbetert, maar ook de manier waarop Intratuin dagelijks zaken doet, verrijkt.
Over Intratuin Sliedrecht en Intratuin Hendrik-Ido-Ambacht
Intratuin Sliedrecht en ‘Ambacht’ staan bekend om hun breed assortiment planten, bloemen, tuinmeubelen en decoraties. Ook de huisdieren worden bij beide locaties niet vergeten. Ze spelen elk seizoen in op de nieuwste trends.
Beide locaties bieden een inspirerende winkelervaring voor iedereen die zijn huis en tuin wil verfraaien. Van deskundig advies voor uw groene projecten tot seizoensgebonden evenementen, Intratuin Sliedrecht en Hendrik Ido Ambacht zijn uw gidsen in de wereld van tuinieren en decoratie.
