Samenwerken, zonder opsmuk

Door Marko de Jong

Na elk referentiegesprek ga ik op zoek naar haakjes waar ik het verhaal aan op kan hangen. Bij EGM Architecten is deze zo gevonden.  Op de site staat van EGM staat: “Een gebouw moet mooi zijn, maar vooral doen waar het voor bedoeld is: processen ondersteunen en zorgen dat mensen zich er prettig voelen.”

Dit is waarschijnlijk de reden waarom de samenwerking tussen EGM en Flexcom zo gemakkelijk verloopt. Ook wij leveren mooie producten en diensten die verwachtingen waarmaken.

Ik sprak telefonisch met Patrick Tak, IT Manager, over de samenwerking.

“Wat fijn is, is dat Flexcom meerdere gelijkwaardige oplossingen heeft, waardoor er een langdurige relatie opgebouwd kan worden die niet afhankelijk is van één product of dienst.”

“We hebben een tijd geleden kennisgemaakt met Maurits van den Bosch. Een fijn gesprek, waar in eerste instantie niets uitkwam, omdat er geen directe noodzaak was. Toen onze toenmalige leverancier aangaf dat er geen ondersteuning op onze Avaya telefooncentrale meer geleverd kon worden, hebben we een aantal partijen uitgenodigd om te zien wat er mogelijk was”, vertelt Patrick. “Flexcom had het idee dat 3CX het beste bij ons zou passen.”

Remote werken als uitgangspositie

Joost Janssen, één van de accountmanagers bij Flexcom, is verantwoordelijk voor EGM.

“Bij EGM werken er ruim 80 medewerkers vanuit het hoofdkantoor in Dordrecht, met uitzicht over de Oude Maas. Een groot aantal medewerkers is regelmatig onderweg en moet goed bereikbaar zijn.
Maar EGM levert overal: Van Rotterdam tot Hengelo, maar ook in Finland, Indonesië en in andere landen wereldwijd, staan gebouwen die (mede) ontworpen zijn door het architectenbureau”, vertelt Joost.

“Remote kunnen werken, stond dan ook hoog op het verlanglijstje, toen er gezocht werd naar een nieuwe telefonieoplossing. Bij 3CX is dit geen probleem en is iedereen perfect bereikbaar en bellen ze uit met het hoofdnummer, los van waar er gewerkt wordt.”

Samenwerking voor de lange termijn

Patrick is enthousiast en vertelt over hoe de samenwerking tot stand kwam:
“Wat fijn is, is dat Flexcom meerdere gelijkwaardige oplossingen heeft, waardoor er een langdurige relatie opgebouwd kan worden die niet afhankelijk is van één product of dienst.”

Hij herinnert zich: “Het verhaal dat Joost vertelde was duidelijk en goed onderbouwd. 3CX is voor nu de beste oplossing. Willen we later iets met MS Teams? Dan kan dit gewoon gekoppeld worden. Bovendien richt Flexcom zich niet alleen op telefonie, maar op communicatie in de breedste zin.”

Inmiddels leveren wij ook mobiele telefonie en hebben we één van de vergaderkamers van EGM, als testcase, voorzien van een Yealink Meeting Bar; een slimme vergaderoplossing die camera, microfoon en speakers combineert voor soepele online meetings

“Wat fijn is aan de samenwerking en waarin wij als organisaties overeenkomen, is dat we echt met mensen werken. Het contact is warm en persoonlijk. Bovendien is er geen mooimakerij en opsmuk bij jullie. Stellen wij een vraag en weten jullie het ook niet, dan zeggen jullie dat en gaan jullie op zoek naar het antwoord. Dat is perfect.”

Over EGM Architecten

EGM Architecten bestond in 2024 vijftig jaar en staat bekend als één van de meest innovatieve en kennisintensieve architectenbureaus van Nederland.

Ze ontwerpen een gebouw altijd met de gedachte dat het voor de mensen in het gebouw moet zijn. Daarbij is een gebouw niet een op zichzelf staand iets, maar maakt het altijd deel uit van de samenleving.